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E911 Disclosure Notice

THIS MAGICJACK® FOR BUSINESS E911 DISCLOSURE NOTICE (this “E911 Notice”) is agreed, acknowledged and accepted by Customer as a user of magicJack’s business services and any associated software and hardware (the “Services”), pursuant to the magicJack® for Business Terms of Service, located at: www.magicjackforbusiness.com/terms/ (the “Agreement”) between magicJack SMB, Inc. (“magicJack”) and Customer. Any capitalized terms not otherwise defined in this E911 Notice shall have the meanings ascribed to such terms in the Agreement. In the event of any conflict between this E911 Notice and the Agreement, this E911 Notice shall control.

Customer acknowledges and understands that it is Customer’s responsibility to determine the technology or combination of technologies best suited to meet Customer’s emergency calling needs and to make necessary provisions for access to emergency calling services (such as maintaining a conventional landline phone or wireless phone as a backup means of completing emergency calls).

1. Emergency Services – 911 Calling

a. Non-Availability of Traditional 911 or E911 Calling Service.  magicJack® for Business E911 Service (the “E911 Service”) is a mandatory component of the Services and is only available in certain areas. Most Customers have access to either Basic 911 Service or Enhanced 911 Service, as defined in Subsection 1.b.1. below. The E911 Service enables Customers to communicate with emergency services by dialing 911. However, the E911 Service is different in important ways from traditional landline 911 and cellular/wireless 911, depending upon where Customer is located and the device used with the Services. Customer agrees to notify any user or potential user of the Services who may place calls using Customer’s Services of the 911 limitations described herein. Customer agrees to place a label on and/or near each telephone or other Customer Equipment on which the Services may be utilized regarding the limitations or unavailability of 911 emergency dialing. magicJack will provide Customer with such labels for magicJack Equipment.

b. Description of Emergency Dialing Capabilities.

1. How it Works. When a Customer dials 911 from a device connected to or used with the Services (a “magicJack device”), the magicJack phone number and the registered address Customer has provided to magicJack is sent to the local emergency center serving the location of your registered address to enable emergency operators to send help and to call the Customer back, if necessary (“Enhanced 911 Service”). In some areas, emergency operators have access to this information; however, in areas where only basic 911 service is available, the emergency operator answering the call may not be able to see Your magicJack telephone number or your registered address. Customers in locations in which the emergency center is not equipped to receive the Customer’s telephone number and/or address have what is called “Basic 911 Service”. Customer should always be prepared to provide the emergency operator with Customer’s telephone number and location. Until the Customer gives the requisite call back and location information to the emergency operator, the emergency operator may not be able to dispatch help or return the Customer’s call. This is especially the case if the call is not completed or forwarded, is dropped or disconnected, or if the Customer is unable to speak. As local emergency centers become capable of receiving Customer’s address and call back information, magicJack will automatically upgrade customers with Basic 911 service to Enhanced 911 Service. magicJack will not provide notice of the upgrade. magicJack does not control whether or not the emergency operator receives Customer’s telephone number and address.

2. No Access to Enhanced or Basic 911 Service. Certain Customers do not have access to either Enhanced 911 Service or Basic 911 Service. If Customer does not have access to Enhanced 911 Service or Basic 911 Service, the Customer’s emergency call will be sent to a national emergency call center. In such case, an agent at the emergency call center will ask the Customer for his/her name, telephone number and location and will then contact the local emergency center for such location in order to send help. Examples of situations where 911 calls will be sent to the national emergency call center include when there is a problem validating a Customer’s address, the Customer is identified with an international location (see section 2(b)), or the Customer is located in an area that is not covered by the 911 network. Until Customer gives the agent Customer’s telephone number and location, he/she may not be able to call Customer back or dispatch help to Customer’s location if the call is dropped or disconnected.

c. E911 Service Fees. Customers are required to subscribe to the E911 Service and will be subject to monthly, government-imposed fees (the “E911 Service Fees”), which are in addition to any applicable state 911 tax based on Customer’s service address and in addition to the applicable Service Fees for the associated line(s). If the E911 Service Fees are not paid, the emergency communications district in Customer’s jurisdiction may seek to collect such amounts from Customer directly. magicJack does not profit from Customer’s E911 Service and the E911 Service Fees collected are turned over to the appropriate government authority pursuant to their requirements. magicJack reserves the right to adjust the E911 Service Fees associated with the provision of the E911 Service to reflect increases or decreases in the costs it incurs in providing the E911 Service.

2. Registered Location.

a. Registered Location Required. Upon creation of the Customer account, magicJack initially assigns all extensions and magicJack devices to the physical street address on file for the Customer. Prior to activation of the Services, an Administrator shall: (i) register with magicJack all additional 911 locations where the Services are to be used, as necessary; and (ii) assign each magicJack device to one of the registered 911 locations. An Administrator may register multiple 911 locations per account and assign all active extensions and magicJack devices to such 911 locations. Individual end users may assign and re-assign their current location(s) on an as-needed basis. Customer agrees to ensure that the physical location(s) provided to magicJack are correct, and to immediately update such location(s) whenever the physical location(s) of the magicJack devices change. If a magicJack device will be used in a different or new location, an Administrator must create and/or register the location for the magicJack device. If Customer does not register the new location, any 911 call made from the magicJack device may be sent to an emergency center near the prior, registered location. In most cases, the registration process occurs in real-time. In some cases, the registration will be referred to a 911 provider for validation, which could take days. Customer (i) acknowledges and understands that any location information passed to emergency personnel by magicJack will be based upon the physical location information provided by the Customer, and (ii) agrees to promptly assist magicJack in validating a 911 location address that has been rejected by the 911 provider.

b.Use of Service Outside United States or Canada. Customer acknowledges that if a user of the Services calls 911 from outside the United States or Canada, the user may be instructed to hang up and call their local service provider. Customer shall notify all users (i.e., business colleagues, employees, guests and other persons who may be present at the physical location where Customer uses the Services) that 911 may not be available outside the United States and Canada and that 911 service may be limited in comparison to traditional 911 service. For clarity, 911 service is available only in the 50 United States, the District of Columbia, and Canada, and is not provided in any US territory or in other international locations.

c. Failure to Designate and Identify the Correct Physical Address. Customer’s failure to provide and keep current Customer’s correct physical location(s) may result in any 911 call or other emergency communication made by Customer or from Customer’s actual location (if different from the location previously supplied to magicJack by Customer) being routed to the incorrect local emergency service provider. Most post office box addresses are not eligible as a validated 911 location. Customer’s physical location(s) may NOT be a mail drop or similar address. Customer acknowledges that magicJack’s only mechanism for routing 911 calls to the correct emergency call taker is the physical location currently registered for Customer’s account. Customer acknowledges and understands that any enhanced location information passed to an emergency operator by magicJack will be based upon the physical location provided to magicJack by Customer.

3. Service Outage

a. Power Failure or Disruption. Emergency dialing will not function in the event of a broadband, power or ISP Service failure or disruption. If there is an interruption in the power supply, a power surge or a power failure, the Services and emergency dialing will not function until power is restored. A power failure, power surge or power disruption may require Customer to reset or reconfigure equipment prior to using the Services or being able to make emergency 911 calls.

b. Service Suspension or Termination by magicJack. A Services outage or suspension (including, without limitation, suspension of Services due to billing issues or delinquent or unpaid invoices) or termination of Services by magicJack will prevent ALL calls from being made through the Services, including the ability to make emergency 911 calls.

c. Other Service Outages.  If there is a Services outage for ANY reason, such outage will prevent ALL calls from being made through the Services, including the ability to make emergency 911 calls. Such outage may occur for a variety of reasons, including, without limitation, those reasons described elsewhere in this E911 Notice or the Agreement.

4. Automated Number Identification. Due to limitations at public-safety answering points (“PSAP(s)”), it may not be possible for the PSAP and the local emergency personnel to identify Customer’s telephone number (or the number assigned by magicJack) when Customer dials 911 via the Services. PSAP and emergency personnel may be unable to identify Customer’s telephone number in order to call Customer back in the event that an emergency call is unable to be completed, is dropped or disconnected, or if a caller is unable to speak to provide the telephone number from which the caller is calling, and/or if the Services is not operational for any reason including, without limitation, the reasons and situations listed elsewhere in this E911 Notice or the Agreement.

5. Automated Location Identification. Due to limitations at PSAPs, it may not be possible to transmit identification of the Customer physical location address to the PSAP and local emergency personnel for Customer’s area when Customer or any caller at Customer’s premises dials 911. A caller must state the nature of the emergency promptly and clearly, including the caller’s specific physical location, as PSAP and emergency personnel may NOT have this information. PSAP and emergency personnel may not be able to find a caller’s location if the call is unable to be completed, is dropped, or disconnected, or if the caller is unable to speak to provide the location from which the caller is calling and/or if the Services are not operational for any reason including, without limitation, those reasons and situations listed elsewhere in this E911 Notice or the Agreement.

6. Indemnification. Customer shall protect, defend, indemnify, and hold harmless magicJack and its officers, directors, employees, affiliates, contractors and agents and any other service provider that furnishes services to Customer in connection with the Services, from and against any and all claims, lawsuits, losses, damages, liability, fines, penalties, costs and expenses, including, without limitation, attorneys’ fees and costs, arising from or related to any absence, failure or outage of the Services, including, without limitation, emergency 911 calling and/or inability of Customer or any Customer employee, third person or party, or user of the Services, to be able to call 911 or to access emergency service personnel.

7. Disclaimers; Limitation of Liability. MAGICJACK SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY AND ALL LIABILITY ASSOCIATED WITH ANY FAILURE OF THE SERVICES, OR LACK OF AVAILABILITY TO REACH 911 SERVICES. CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT MAGICJACK’S WILL HAVE NO LIABILITY WHATSOEVER FOR ANY SERVICES OUTAGE OR INABILITY TO COMPLETE EMERGENCY 911 CALLS FROM ANY MAGICJACK DEVICE, CUSTOMER LINE OR CUSTOMER PREMISES OR TO ACCESS EMERGENCY SERVICE PERSONNEL, OR IN THE EVENT THAT CUSTOMER OR ANY OTHER CALLER FROM CUSTOMER'S EQUIPMENT IS UNABLE TO PLACE, OR COMPLETE, A CALL TO 911 OR E911 SERVICES, OR IN THE EVENT THAT EMERGENCY RESPONDERS DO NOT RESPOND, OR DO NOT RESPOND TO THE LOCATION AT WHICH THE EQUIPMENT, CUSTOMER, OR CALLER IS PHYSICALLY PRESENT OR REQUIRE SUCH SERVICES. IN NO EVENT SHALL MAGICJACK BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY THIRD PARTY FOR INCIDENTAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, OR SPECIAL DAMAGES RELATED TO CUSTOMER’S (OR ANY CUSTOMER EMPLOYEE, AGENT, OR CONTRACTOR, OR THIRD PERSON OR THIRD PARTY OR USER OF THY SERVICES) USE OF OR INABILITY TO USE E911 SERVICE. UNDER NO CIRCUMSTANCES WHATSOEVER WILL MAGICJACK HAVE ANY LIABILITY ASSOCIATED WITH 911 OR E911 SERVICES, INCLUDING, AND WITHOUT LIMITATION, IN THE EVENT OF: A) LOSS OF ELECTRICAL POWER; B) LOSS OF INTERNET CONNECTIVITY; C) DEFECTIVE OR MISCONFIGURED EQUIPMENT; D) NETWORK CONGESTION; E) DELAYS ASSOCIATED WITH UPDATING REGISTERED SERVICE LOCATION; F) RESTRICTIONS CREATED BY NONVOICE EQUIPMENT; G) RELOCATED EQUIPMENT, INCLUDING OUTSIDE OF THE UNITED STATES OR CANADA; H) THE SIMULTANEOUS USE OF ONE LINE WITH MULTIPLE PIECES OF EQUIPMENT; I) FAILURE OF EMERGENCY RESPONSE CENTERS TO ANSWER A 911 CALL; J) FAILURES OF ANY THIRD PARTIES THAT ARE RESPONSIBLE FOR ROUTING 911 CALLS; K) THE USE OF NONNATIVE TELEPHONE NUMBERS; or L) ANY FORCE MAJEURE EVENT. CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT THE LIMITATION OF MAGICJACK’S LIABILITY IS A MATERIAL TERM TO THE AGREEMENT, AND THAT IT WOULD NOT OTHERWISE ENTER INTO THE AGREEMENT WITHOUT THIS LIMITATION, AND THAT CUSTOMER AGREES THAT THESE LIMITATIONS ARE REASONABLE.

AVISO DE DIVULGACIÓN DE E911

ESTE AVISO DE DIVULGACIÓN DE E911 DE MAGICJACK® FOR BUSINESS (este “Aviso de E911”) es acordado, reconocido y aceptado por el Cliente como usuario de los servicios comerciales de magicJack y cualquier software y hardware asociado (los “Servicios”) en conformidad con las Condiciones del Servicio de magicJack® for Business, ubicadas en: www.magicjackforbusiness.com/terms/ (el “Contrato”) entre magicJack SMB, Inc. (“magicJack”) y el Cliente. Cualquier término en mayúsculas que no se defina de manera contraria en este Aviso de E911 tendrá el significado adjudicado a dicho término en el Contrato. En caso de conflicto entre este Aviso de E911 y el Contrato, regirá este Aviso de E911.

El Cliente reconoce y entiende que es responsabilidad del Cliente determinar la tecnología o combinación de tecnologías más adecuadas para satisfacer las necesidades del Cliente para realizar llamadas de emergencia y para elaborar las disposiciones necesarias para el acceso a los servicios de emergencia (como mantener un teléfono fijo convencional o un teléfono inalámbrico como método de respaldo para completar las llamadas de emergencia).

  1. Servicios de Emergencia – Llamadas al 911
    1. La no disponibilidad del servicio de llamadas tradicional al 911 ni E911. El servicio de E911 magicJack® for Business (el “Servicio E911”) es un componente obligatorio de los Servicios y solo está disponible en ciertas áreas. La mayor parte de los Clientes tienen acceso sea al Servicio Básico 911 o el Servicio Mejorado 911, como se define en la Subsección 1.b.1. más adelante. El Servicio E911 les permite a los Clientes con los servicios de emergencia llamando al 911. Sin embargo, el Servicio E911 es considerablemente distinto del servicio 911 tradicional de los teléfonos fijos y del 911 celular/inalámbrico, dependiendo de dónde esté ubicado el Cliente y qué dispositivo use con los Servicios. El Cliente acepta notificarle a todo usuario o usuario posible de los Servicios que podrían hacer llamadas usando los Servicios para el Cliente de las limitaciones de 911 descritas en este documento. El Cliente acepta colocar una etiqueta sobre y/o cerca de cada teléfono y otros Equipos del Cliente en el cual los Servicios puedan ser utilizados con respecto a las limitaciones o la no disponibilidad de las llamadas de emergencia al 911. magicJack le proporcionará al Cliente dichas etiquetas para los Equipos de magicJack.
    2. Descripción de las capacidades del marcado de emergencia.
      1. Cómo funciona. Cuando un Cliente marca el 911 desde un dispositivo que esté conectado o sea usado con los Servicios (un “dispositivo magicJack”), el número telefónico de magicJack y la dirección registrada que el Cliente le proporcionó a magicJack se envían al centro local de emergencias que asiste a la región de su dirección registrada para permitirle a los operadores de emergencia enviarle ayuda y de devolverle la llamada al Cliente, de ser necesario (Enhanced 911 [E911] Service “Servicio 911 Mejorado”). En algunas áreas, los operadores de emergencia tienen acceso a esta información; sin embargo, en las áreas en las que solo el servicio básico de 911 está disponible, el operador de emergencia que atienda la llamada puede no tener la posibilidad de ver Su número telefónico magicJack ni su dirección registrada. Los Clientes en las ubicaciones en donde el centro de emergencia no esté equipado para recibir el número telefónico ni/o la dirección del Cliente tienen lo que se llama “Servicio 911 Básico”. El Cliente siempre debería estar preparado para proporcionarle al operador de emergencia su número telefónico y su ubicación. Hasta que el Cliente le dé al operador de emergencia un número de devolución de llamada e información de ubicación, el operador de emergencia puede no tener la posibilidad de enviar servicios de asistencia ni de devolverle al Cliente la llamada. Este caso aplica en especial si la llamada no se completó, se reenvió, se colgó o se desconectó, o si el Cliente no puede hablar. Mientras los centros locales de emergencia obtengan la posibilidad de recibir la información de ubicación y de devolución de llamada del Cliente, magicJack irá mejorando el servicio de los Clientes con el Servicio 911 Básico a Servicio 911 Mejorado. magicJack no proporcionará ningún aviso de la mejora. magicJack no controla si el operador de emergencia recibe o no el número telefónico o la dirección del Cliente.
      2. Sin Acceso al Servicio 911 Básico o Mejorado. Algunos Clientes no tienen acceso ni al Servicio 911 Mejorado ni al Servicio 911 Básico. Si un Cliente no tiene acceso al Servicio 911 Mejorado o al Servicio 911 Básico, la llamada de emergencia del Cliente se enviará al centro de emergencias nacional. En tal caso, un agente en el centro de emergencias le preguntará al Cliente su nombre, su número de teléfono y su ubicación, y luego contactará al centro local de emergencia de dicha ubicación para enviar asistencia. Entre los ejemplos en los que las llamadas de 911 se enviarán al centro nacional de emergencias están incluidos los casos en los que haya problemas para validar la dirección del Cliente, el Cliente esté identificado con una ubicación internacional (ver la sección 2(b)) o el Cliente esté ubicado en una área que no se encuentre cubierta por la red de 911. Hasta que el Cliente no le dé al agente el número de teléfono y la ubicación del Cliente, el agente no podrá devolverle la llamada al Cliente ni enviar asistencia a su ubicación si la llamada se corta o desconecta.
    3. Tarifas del Servicio E911. Se requiere que los Clientes se suscriban al Servicio E911 y estarán sujetos a tarifas mensuales impuestas por el gobierno (las “Tarifas del Servicio E911”), que se sumarán a todo impuesto estatal aplicable de 911 con base en la dirección del servicio del Cliente y adicionalmente a las Tarifas de Servicio aplicables para la(s) línea(s) asociada(s). Si no se pagan las Tarifas del Servicio E911, el distrito de comunicaciones de emergencia en la jurisdicción del Cliente puede buscar recolectar la cantidad debida directamente del Cliente. magicJack no obtiene ningún beneficio del Servicio E911 del Cliente y las Tarifas del Servicio E911 que se recolecten se entregan a su vez a la autoridad gubernamental apropiada en conformidad con los requerimientos. magicJack se reserva el derecho de ajustar las Tarifas del Servicio E911 asociadas con la provisión del Servicio E911 para reflejar los aumentos o disminuciones en los costos que incurra al proporcionar el Servicio E911.
  2. Ubicación registrada.
    1. Ubicación registrada requerida. Al crear la cuenta del Cliente, magicJack asigna inicialmente todas las extensiones y dispositivos magicJack a la dirección física de la calle registrada del Cliente. Antes de la activación de los Servicios, un Administrador debe: (i) registrar con magicJack todas las ubicaciones de 911 en las que se usarán los Servicios, de ser necesario; y (ii) asignar cada dispositivo magicJack a una de las ubicaciones de 911 registradas. Un Administrador puede registrar varias ubicaciones de 911 por cuenta y asignar todas las extensiones activas y los dispositivos magicJack a dichas ubicaciones 911. Los usuarios finales individuales pueden asignar y reasignar sus ubicaciones actuales según sea necesario. El Cliente acepta asegurar que las ubicaciones físicas que le proporcione a magicJack son correctas, y de actualizar inmediatamente dichas ubicaciones cada vez que cambie la ubicación física de cada dispositivo magicJack. Si un dispositivo magicJack se usa en una ubicación distinta o nueva, un Administrador deberá crear y/o registrar la ubicación del dispositivo magicJack. Si el Cliente no registra la nueva ubicación, toda llamada de 911 realizada desde el dispositivo magicJack puede enviarse a un centro de emergencias que se encuentre cerca de la ubicación anterior registrada. En la mayor parte de los casos, el proceso de registro ocurre en tiempo real. En algunos casos, el registro se referirá a un proveedor de 911 para solicitar validación, que puede tomar varios días. El Cliente (i) reconoce y entiende que toda información que le entregue magicJack al personal de emergencias estará basada en la información de ubicación física que proporcione el Cliente, y (ii) acepta asistir rápidamente a magicJack en la validación de cualquier ubicación 911 que haya sido rechazada por el proveedor de servicios 911.
    2. El uso del Servicio fuera de Estados Unidos o Canadá. El Cliente reconoce que si un usuario de los Servicios llamara a 911 desde afuera de Estados Unidos o Canadá, se le podrá indicar al usuario que cuelgue la llamada y llame a su proveedor local de servicios. El Cliente le notificará a todos los usuarios (es decir, a sus colegas comerciales, empleados, invitados y otras personas que estén presentes en la ubicación física donde el Cliente usa los Servicios) que el servicio 911 puede no prestarse fuera de Estados Unidos y Canadá y que el servicio de 911 puede tener limitaciones en comparación con el servicio tradicional de 911. Para aclarar, el servicio de 911 está disponible solamente en los 50 estados de Estados Unidos, el Distrito de Columbia y en Canadá, y no se proporciona en ningún territorio de Estados Unidos ni en ninguna otra ubicación internacional.
    3. No designar ni identificar la dirección física correcta. Si el Cliente no proporcionara ni mantuviera la(s) dirección(es) física(s) correcta(s) del Cliente, esto podría ocasionar que cualquier llamada al 911 que hiciera el Cliente o que se hiciera desde la ubicación actual del Cliente (si es distinta a la ubicación que le proporcionó el Cliente a magicJack anteriormente) se dirigiera al proveedor local incorrecto de servicios de emergencia. La mayor parte de las direcciones postales no son elegibles como ubicaciones de 911 validadas. La(s) dirección(es) física(s) del Cliente NO pueden ser direcciones de entrega de correos ni direcciones similares. El Cliente reconoce que el único mecanismo de magicJack para enrutar las llamadas de 911 al servicio de atención de emergencias correcto es la ubicación física actualmente registrada en la cuenta del Cliente. El Cliente reconoce y entiende que toda información de ubicación mejorada que magicJack le entregue a un operador de emergencias se basará en la ubicación física que el Cliente le facilitó a magicJack.
  3. Corte del Servicio
    1. Fallas o interrupciones de la corriente eléctrica. El marcado de emergencias no funcionará en caso de una falla o interrupción en la banda ancha, la energía eléctrica o en el Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Si ocurre una interrupción en el suministro de energía eléctrica, una subida de tensión o un fallo de alimentación, los Servicios y el marcado de emergencias no funcionarán hasta que se restablezca la energía eléctrica. Las fallas eléctricas, las subidas de tensión o las interrupciones de la energía eléctrica pueden requerir que el Cliente reinicie o reconfigure sus equipos antes de usar los Servicios o poder realizar llamadas al 911.
    2. Suspensión o Terminación del Servicio por parte de magicJack. Los cortes o suspensiones de los Servicios (incluyendo, sin limitación, la suspensión de los Servicios debido a problemas de facturación o facturas en moras o no pagadas) o la terminación de los Servicios por parte de magicJack impedirá que se realice llamada ALGUNA a través de los Servicios, incluyendo las llamadas de emergencia al 911.
    3. Otros Cortes del Servicio. Si hay algún corte de los Servicios por CUALQUIER razón, dicho corte impedirá que se realice llamada ALGUNA a través de los Servicios, incluyendo las llamadas de emergencia al 911. Dichos cortes pueden ocurrir por una variedad de razones, incluyendo, sin limitación, las razones descritas en otras secciones de este Aviso de E911 o en el Contrato.
  4. Identificación automática de números telefónicos. Debido a las limitaciones en los puntos de respuesta de seguridad pública (public-safety answering points, “PSAP(s)”), puede no ser posible que los PSAP y el personal de emergencias local identifiquen el número telefónico del Cliente (o el número asignado por magicJack) cuando el Cliente marque 911 a través de los Servicios. PSAP y el personal de emergencia puede no ser capaz de identificar el número telefónico del Cliente para devolverle la llamada al Cliente en caso de que no se logre completar la llamada de emergencia, o esta se corte o se desconecte, o si el que llama no puede hablar para proporcionarle el número de teléfono desde el cual está llamando, y/o si los Servicios no se encuentran operativos por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, las razones y situaciones que se describen en otras partes de este Aviso de E911 o en el Contrato.
  5. Identificación automática de la ubicación. Debido a las limitaciones en los PSAP, puede no ser posible transmitir la identificación de la dirección física del Cliente a los PSAP y al personal local de emergencias para el área del Cliente cuando el Cliente o cualquier otra persona marquen 911 desde la ubicación del Cliente. Toda persona que llame debe describir la naturaleza de la emergencia rápida y claramente, incluyendo la ubicación específica de la persona que llama, pues los PSAP y el personal de emergencia pueden NO tener esta información. Los PSAP y el personal de emergencia pueden no ser capaces de encontrar la ubicación de la persona que llama si no se logra completar la llamada de emergencia, o esta se corta o se desconecta, o si la persona que llama no puede hablar para proporcionar la ubicación desde la cual está llamando, y/o si los Servicios no se encuentran operativos por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, las razones y situaciones que se describen en otras partes de este Aviso de E911 o en el Contrato.
  6. Indemnización. El Cliente deberá proteger, defender, indemnizar y liberar de responsabilidad a magicJack, sus oficiales, directores, empleados, Afiliados, contratistas y agentes y a cualquier otro proveedor de servicio que le preste servicios al Cliente en relación con los Servicios, de y contra todo reclamo, denuncia, pérdida, daño, multa, castigo, perjuicio, costos y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogado, y los costos de resolución de disputa incurridos en relación con toda ausencia, fallo o corte de los Servicios, incluyendo, sin limitación, las llamadas de emergencia al 911 y/o la incapacidad del Cliente o de cualquier empleado del Cliente, tercera persona o parte, o el usuario de los Servicios, de llamar al 911 o de tener acceso al personal del servicio de emergencias.
  7. Renuncias; Limitación de la Responsabilidad. MAGICJACK RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD ASOCIADA CON CUALQUIER FALLO DE LOS SERVICIOS, O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE 911. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE MAGICJACK NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA POR CUALQUIER CORTE DE LOS SERVICIOS NI DE LA INCAPACIDAD DE COMPLETAR LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO MAGICJACK, LÍNEA DEL CLIENTE O DESDE LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE, O DE TENER ACCESO AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIAS, O EN CASO DE QUE EL CLIENTE U OTRA PERSONA QUE LLAME DESDE LOS EQUIPOS DEL CLIENTE NO LOGRE REALIZAR O COMPLETAR UNA LLAMADA AL 911 O A LOS SERVICIO E911, O EN EL CASO DE QUE EL PERSONAL DE RESPUESTAS DE EMERGENCIA NO RESPONDA, O NO RESPONDA A LA UBICACIÓN EN LA QUE EL EQUIPO, EL CLIENTE O LA PERSONA QUE LLAMA SE ENCUENTRAN FÍSICAMENTE O REQUIEREN DICHOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO SERÁ MAGICJACK RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE NI TERCERO ALGUNO DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE EN RELACIÓN CON EL USO O INCAPACIDAD DEL CLIENTE (O DE CUALQUIER EMPLEADO, AGENTE O CONTRATISTA DEL CLIENTE, O USUARIOS O TERCEROS QUE USEN LOS SERVICIOS) DE USAR EL SERVICIO E911. BAJO NINGÚN TIPO DE CIRCUNSTANCIA TENDRÁ MAGICJACK RESPONSABILIDAD ALGUNA ASOCIADA CON LOS SERVICIOS DE 911 NI E911, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS CASOS DE: A) PÉRDIDA DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA; B) PÉRDIDA DE LA CONECTIVIDAD DE INTERNET; C) EQUIPOS DEFECTUOSOS O MAL CONFIGURADOS; D) CONGESTIÓN DE LAS REDES; E) RETRASOS ASOCIADOS CON LA ACTUALIZACIÓN DE LA UBICACIÓN REGISTRADA DEL SERVICIO; E) RESTRICCIONES CREADAS POR EQUIPOS QUE NO SEAN DE VOZ; G) EQUIPOS REUBICADOS, INCLUSO FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ; H) USO SIMULTÁNEO DE UNA LÍNEA CON VARIAS PIEZAS DE EQUIPO; I) FALLAS POR PARTE DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA AL NO RESPONDER LAS LLAMADAS AL 911; J) FALLA DE TODO TERCERO QUE SEA RESPONSABLE POR EL ENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS AL 911; K) USO DE LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS NO NATIVOS; O L) CUALQUIER EVENTO DE FUERZA MAYOR. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE MAGICJACK ES UN TÉRMINO MATERIAL DEL CONTRATO Y QUE EN CASO DE QUE NO LO FUERA, MAGICJACK NO CELEBRARÍA EL CONTRATO SIN ESTA LIMITACIÓN Y SI EL CLIENTE NO ESTUVIERA DE ACUERDO EN QUE ESTAS LIMITACIONES SON RAZONABLES.

FIN DE LA DIVULGACIÓN E911

[LO SIGUIENTE DEBE INSERTARSE SIEMPRE Y CUANDO ESTEMOS USANDO EL PROCESO DE ACEPTACIÓN DOCUSIGN QUE ME ENVIÓ RUSSEL]

Al presionar el botón de “Aceptar” a continuación, usted declara y garantiza que: (i) hacerlo representa su firma electrónica a esta Divulgación de E911 y que tiene la intención de realizar la acción de autenticar este documento y de que esta acción tenga la misma fuerza y efecto que una firma escrita; (ii) usted posee el derecho legal y la capacidad de reconocer la recepción de este documento; (iii) tiene la edad necesaria legalmente para hacer tal reconocimiento; (iv) tiene toda potestad y autoridad para hacer tal reconocimiento; y (v) si reconoce la recepción de esta Divulgación E911 en nombre de una entidad u otra organización, declara que está autorizado para imponerlo sobre dicha entidad, y que todas las referencias hacia el “Cliente” y “usted” en este Contrato expresamente incluyen, sin limitación, a la entidad a la que usted representa.